返金ポリシー

商品受け取り時の不具合の場合

受け取ったタイミングにて注文した商品と違う場合、数が違う場合、破損している場合は、商品お届け後8日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。在庫がある場合は良品と交換し、良品の在庫がない場合に限りご返金にて対応いたします。

製品ご利用後の不具合の場合

製品利用後における不具合については、当社保証規定に基づき保証となります。「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 ※ご注文者以外の方からのお申し出についてはご対応いたしかねます。 ※保証内容詳細についは「保証について」ご参照ください。

上記以外の返品

上記の「商品受け取り時の不具合」「製品ご利用後の不具合」に該当しない場合は、お客様の都合による返品・交換（任意解約）としてお取り扱いいたします。
お客様の都合による返品・交換は、以下の条件を満たす未開封品に限り受付いたします。

外装パッケージに損傷がなく、封印の破断・内袋の開封・通電ログ・ペアリング履歴・付属品の使用痕跡がない状態であること（＝未開封）
当社所定の手続に従い、事前にご連絡をいただいていること

未開封品の任意解約の場合、「利用規約」別表1（解除手数料）に定める料率に基づき、購入時の商品単価（税抜）に対して解除手数料をご負担いただきます。
開封済みの商品（上記未開封の条件を満たさない商品）については、新品性の喪失に伴う価値毀損のため、任意解約による返金対応はいたしかねます。

返品送料について

注文した商品と違う場合、数が違う場合、破損している場合、製品不具合における交換が必要になった場合は、当社で負担いたします。お問い合わせ時にご案内する返送先へ着払いにてお送りください。
お問い合わせ時にご案内する返送先以外へ発送された場合の送料は着払いの対象外となりますので、必ずお問い合わせの上、返送いただくようお願いいたします。元払いにてご発送いただいた場合、送料の返金・償還はいたしかねます。

ご注文内容の変更

注文手続き完了後の返品・交換・キャンセルは、注文後30分以内の早期キャンセルを除き、対応しておりません。
ご注文時に、商品の種類、個数、金額、お支払方法、お届け先などを必ずご確認ください。

ただし、注文後30分経過後であっても、前述の「お客様都合による任意解約」（未開封品かつ別表1に基づく解除手数料をご負担いただく場合）の条件を満たす場合には、任意解約として受付できる場合があります。詳細は「お問い合わせフォーム」よりご相談ください。

早期キャンセルについて

ご注文から30分以内かつ出荷準備を開始していない場合、早期キャンセルを行うことができます。早期キャンセルは、注文完了後に発送されるメールから実施をしてください。

商品をお受け取りにならなかった場合

正当な理由がない商品の受取拒否、配送店保管期限切れ等により商品が当社へ返送された場合は、当社より再配送の確認メールをお送りいたします。
メールに記載の返信期日までにご連絡いただけない場合、利用者は商品の所有権を放棄することに同意したものとします。
なお、再配達をご希望の場合は、再配達分の送料を別途ご請求させていただきます。

返金方法および返金時期

返金が必要となった場合は、原則としてご購入時にご利用いただいた決済手段に準拠して返金いたします。
やむを得ない事情により同一手段への返金ができない場合は、当社所定の方法（口座振込等）により返金することがあります。
返金処理は、返品商品の受領および検品が完了した後、原則として7営業日以内（最大14営業日以内）に行います。
クレジットカード決済における返金については、ご利用のカード会社の締め日やご契約内容により返金の反映時期が異なる場合があります。
また、為替変動やカード会社・決済事業者の規定に基づく手数料等について、当社は補償いたしません。

クーポンをご利用いただいたご注文の返金について

クーポンを適用してご注文いただいた場合の返金額は、クーポン値引き適用後の実際のお支払金額を上限とし、クーポン値引き分相当額は返金対象外となります。
また、クーポンの再発行・現金化や、キャンペーン特典に相当する金額の返金は行いません。