利用規約

NTTソノリティ（以下「当社」といいます）は、当社が運営するインターネット通販サイト「nwm -ヌーム- 公式サイト・オンラインストア」（以下「本サイト」といいます）において当社の販売する商品（以下、単に「商品」といいます）を購入するサービス（以下「本サービス」といいます）の利用について、以下のとおり本規約を定めます。本サイトをご利用になる際には本規約に同意されたものとさせていただきますので、必ずお読みください。

第1条（適用範囲及び変更）

1. 本規約は、本サービスの利用に関する規約を定めたものであり、本サービスを利用する者（以下「利用者」といいます）すべてに適用されるものとします。
2. 本規約は、利用者の事前の承諾を得ることなく変更できるものとし、本サイトに掲載された時点をもって、変更後の規約が適用されます。この場合、利用者は変更後の本規約に同意しない場合、規約の変更から30日以内に当社に通知することで、利用者から離脱することができるものとし、その詳細な条件については別途当社との間で協議のうえで定めるものとします。

第2条（本サービスの利用）

1. 利用者は、法令、通達並びに本規約及びプライバシーポリシー等の当社の定めに従い、本サービスを利用するものとします。
2. 利用者は、本サービスの利用開始前までに、当社が発行する特定商取引法に基づく表記並びに「ウェブサイトご利用について」その他当社が随時定め本サイト上に掲示するガイドライン等（以下総称して「利用ガイド」といいます）を確認するものとし、その定めを遵守するものとします。利用ガイドは、本規約の一部を構成するものとします。

第3条（商品のご注文）

1. 商品の購入を希望する利用者は、本サイトに明示する方法など、当社が別途指定する方法に従って、商品を注文するものとします。
2. 前項のご注文を当社が受け付け、当社から当該ご注文を承諾しこれを受注する旨の受注確認メールを送付した時点で、利用者と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
3. 未成年者が本サービスを利用して商品を注文する場合、親権者または法定代理人の同意を得たうえで行うものとします。当社は必要に応じて同意確認のため、親権者の氏名・連絡先等の情報提供を求めることがあります。同意が確認できない場合、当社は注文を保留または取り消すことができます。

第4条（売買契約の不成立・解除等）

1. 当社は、ご注文受付時、もしくは売買契約成立後であっても、以下の場合もしくは以下の場合に該当するおそれがあると当社が判断した場合には、ご注文を承諾しない、または売買契約を解除することができるものとします。なお、当社は当該判断の根拠を利用者に説明する義務はないものとします。
   
   1. 利用者が過去に本規約等に違反し、または現に違反している場合。
   2. 利用者が過去に返品、受取拒否等を繰り返すなど正常なお取引が難しいと当社が判断した場合。
   3. ご注文内容に虚偽の表示又は誤記（特に商品送付先の住所等において）、もしくは不備があることが判明した場合。
   4. 利用者が営利を目的とした転売等により当社の利益を損なうおそれがある場合。
   5. ご注文商品が生産中止、生産待ち、メーカー在庫切れ等でお届けできる見込みがない場合。
   6. ご注文商品の販売数が限定されており、当社がお届けできる数量を超過する場合。
   7. 本サイトに表示された価格が明白な誤表示（桁誤り等）である場合。
   8. 利用者から売買契約の解除の申し入れがあり、当社の同意後、ご注文状況に応じ別表1に定める解除手数料の支払いが確認された場合。解除手数料は消費者契約法第9条第1号の平均的損害の額を超えない範囲で定めます。
   9. カード会社もしくは決済事業者の承認が受けられないとき、または決済方法ごとに当社が定める期限内に代金が入金されないとき。
   10. 配送業者から当社へ商品が返却された後、当社の設定する期限までに再配達の希望を利用者からご連絡いただけなかった場合。
   11. 未成年者が親権者または法定代理人の同意を得ず契約された場合。
   12. その他、当社がご注文を承諾した後、これを受注することが不適切であると判断した場合、もしくは当社が売買契約を解除する必要があると判断した場合。
2. 売買契約不成立の場合、または売買契約が解除された場合には、当社は利用者にその旨を通知し、売買代金等を受領済みの場合には、速やかに当該売買代金等を返金するものとします。但し、別途本規約及び利用ガイドに定める場合を除くものとします。

第5条（支払い方法）

1. 本サービスにおける支払い方法は、クレジットカード決済、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、Paidy 決済、PayPay 決済、auPAY 決済、楽天ペイ決済、d 払い決済を選択するものとします。
2. 商品の所有権は、本条に基づき支払金額の全額が当社に支払われた時点で当社から利用者に移転するものとします。
3. 支払金額は、消費税を含む商品等の購入代金、送料等の合計となります。
4. クレジットカードによる支払いは、利用者本人の名義によるクレジットカードの使用に限ります。また、利用者はクレジットカードを自己の責任の下に使用するものとし、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、利用者とクレジットカード会社等の間で発生した紛争については、利用者がクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。
5. 返金は原則、購入時の決済手段に準拠します。やむを得ない場合は当社指定方法（口座振込等）で返金します。
6. クレジットカード返金は利用したカードへの返金を原則とし、カード会社・決済事業者規定の手数料は補償しません。
7. その他決済も各事業者規約に従い、同一手段への返金を原則とします。
8. 返金処理は返品受領・検品完了後、原則7営業日以内（最大14営業日）に行います。
9. クーポン適用注文の返金額は、値引き適用後の実支払額を上限とし、クーポン値引額相当分は返金対象外です。クーポンの再発行・現金化、キャンペーン特典の返金は行いません。

第6条（商品の配送）

1. 商品の配送先は日本国内に限ります。
2. 当社は、ご注文商品を一回の購入ごとに一括して、利用者が本サイトにて入力された配送先に当社所定の方法にて配送いたします。利用者の住所入力ミスや不在等による、商品の受領ができない場合は、当社は一切責任を負うことはできません。
3. 商品の発送の変更、遅れ及びこれらによる注文の変更・キャンセルに伴い発生する損害については、当社に責任がある場合を除き、当社は一切責任を負うことはできません。
4. 利用者の都合により、ご注文商品のお届け日を分割して配送することはできません。
5. 当社より出荷後の商品が、配送業者から利用者へ配送される途中で紛失した場合については、配送業者と協議のうえ、ご対応させていただきます。なお、この場合に、紛失した商品を再度ご用意できない場合は、売買契約を解除させていただきます。
6. 当社よりご注文商品が出荷され、配送業者が配送先に到着した時点で当社と利用者による売買契約は履行されたものとみなします。
7. 商品お届けの際、⾧期不在などにより配送業者から当社へ商品が返却された後、再配達をご希望の場合は、再配達分の送料を別途ご請求させていただきます。
8. 配送業者から当社へ商品が返却された後、当社の設定する期限までに再配達の希望を利用者からご連絡いただけなかった場合、利用者は商品の所有権を放棄することに同意したものとします。

第7条（商品の返品・交換）

1. 利用者の都合による商品出荷後の返品・交換はお受けしておりません。ただし、お届けした商品が種類、品質又は数量に関して契約の内容に適合しないものであるときに限り、返品を受け付けます。
2. 利用者が前項に定める事由により返品を希望する場合には、商品到着後8日以内に当社が別途定める手続に従い当社にその旨を申請するものとします。商品到着後8日以内に当該申請がない場合には、当社は前項に定める返品はできませんのでご了承ください。
3. 当社は、前項に基づく返品を受けた後、速やかに代品を配送するものとします。ただし、ご注文された商品の在庫がない場合、当社は消費税を含む商品の購入代金、送料等の合計を返金いたします。なお、返金時に利息はお付けできません。
4. 第2項に定める返品・交換にかかる費用は当社が負担いたしますので、着払いにてお送りください。着払いの方法によらず、利用者自身がお支払いした送料の返金・償還はいたしかねますのでご了承ください。
   

第8条 （免責）

1. 当社は、当社が本サイト上で利用者に提供する情報・データ等や、メール・電話・FAX等で利用者にお送りする情報・データ等について、その正確性・適用性・有用性・確実性・動作性・安全性・完成度等、いかなる保証も行わないものとします。
2. 当社は、配送先不明等の場合には、利用者が入力した連絡先へ連絡すること及び指定した配達先への配送等することにより、商品等の引き渡し債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。
3. 本サービスは、その提供時における現状にて提供されるものであり、正確性・完全性・有用性・信頼性等について、当社はいかなる保証もしないものとします。
4. 利用者は本サービスを、利用者自身の判断により利用するものとし、利用により損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
5. 当社は、利用者の通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた利用者の損害に関して、いかなる責任も負わないものとします。
6. 当社は、利用者が本サービスを利用したことにより、利用者のPC 及び周辺機器に不具合が生じた場合でも、その責任を一切負わないものとします。
7. 本規約に基づき当社が、利用者に対し本サイトの利用を停止又は終了させた後に、当該停止又は終了の原因が、利用者の責に帰すべからざる事由により生じたことが判明した場合でも、当社は停止又は終了により発生した利用者のいかなる損害（逸失利益及び他の利用者又は第三者から利用者に対してなされたクレーム、損害賠償請求等に基づく損害を含みます）に対しても、一切責任を負わないものとします。
8. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その責任は、当社の故意又は重過失による場合を除き、利用者が当該損害の生じた商品について支払った購入代金の総額を上限とします。
9. 本条の規定は、消費者契約法その他の強行法規により利用者に認められる権利を制限するものではありません。

第9条 （禁止事項）

本サービスでは、以下に該当する、またはその恐れのある行為は禁止とし、これらが判明した場合、当社は該当の利用者に対し本サービスの利用停止、ご注文のキャンセル、その他適切な措置を行います。

1. 虚偽の登録内容を申請する行為
2. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
3. 本サービスの意図する目的外での本サービスを利用する行為
4. クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
5. 利用者として有する権利を第三者に譲渡、売買等する行為
6. 他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為
7. 他の利用者、第三者もしくは当社の著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
8. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為
9. 利用者自身及び関係者が、暴力団、暴力団構成員もしくはそれらの関係者、その他の反社会的勢力であると認められる行為
10. その他当社が不適当と判断する行為

第10条 （利用者の責任）

1. 利用者は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスの利用による一切の行為及びその結果についての責任を負うものとします。
2. 利用者は、本サービスの利用において自らの責に帰すべき事由により、当社または第三者に損害が生じた場合、その損害につき一切の責任を負うものとします。
3. 利用者は、本サービスの利用に必要なハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続環境その他の一切を自己の責任と費用をもって準備するものとし、本サービスの利用に伴い発生する通信費等は、全て利用者が負担するものとします。

第11条 （個人情報）

1. 本サービスの利用時に当社に提供された情報に含まれる個人を識別できる情報（以下「個人情報」という）は、当社が定める個人情報等保護方針に則り、適正に取り扱います。
2. 当社は、登録時に利用者が登録したメールアドレス、氏名、住所、電話番号等及び本サービスを利用する過程において当社が知り得た個人情報を、本サービスの提供、利用者への連絡、景品の発送、当社及び当社の関連会社の商品情報に関連する広告宣伝その他の情報提供、当社商品企画参考資料の目的で使用できるものとします。なお、必須事項を入力されない場合は、適切なサービスの提供に支障をきたす可能性がございますのでご了承ください。
3. 当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に一切提供または開示しません。
   1. 予め利用者の同意を得ている場合
   2. 法令等に基づき正当な開示の要求がある場合
   3. 当社の業務委託先に対して、委託業務以外に個人情報を利用しないよう予め契約を締結したうえで提供する場合
4. 当社はサービスの向上等を目的として、個人を識別できない統計データの形式で本条において取り扱われる情報を第三者に提供または開示することがあります。
5. 利用者は、当社が別途指定する方法により、自己の情報の開示・訂正・追加・削除・利用の停止・消去または第三者提供の停止を求めることができるものとし、当社は合理的な範囲でこれに応じるものとします。
6. 当社が本サービスの運営において、顧客管理(商品の販売)のために日本国外のeコマースプラットフォーム「Shopify」を利用して、個人データを処理することがあります。「Shopify」を通じて取得する個人情報は、Shopify,Inc.のプライバシーポリシーに基づきカナダ、アメリカ、シンガポールその他日本国外に保存されることがあります。これら国外におかれる個人情報については、日本と同等の個人情報取扱事業者に求められる措置と概ね同水準の措置を講じております。当該第三者(Shopify)が講ずる、個人情報の保護のための措置に関する情報については、「Shopifyプライバシーポリシー」をご参照ください。

【個人情報お問い合わせ窓口】
個人情報保護管理者：コーポレート部
メールアドレス：customer@support.ntt-sonority.com

第12条 （知的財産権）

1. 本サイトを構成する素材（文字、写真、画像、映像、商標、ロゴマーク等、以下「構成素材」という）に関する一切の権利（所有権、知的財産権、肖像権、パブリシティー権等）は、当社または当該権利を有する第三者に帰属し、利用者が利用により構成素材に関する権利を取得することはないものとします。
2. 利用者から当社に提供された情報に関する知的財産権は全て当社に帰属し、当社は当該情報を無償で利用できるものとします。

第13条 （任意解約）

本サービスを任意解約をする場合は、マイページから利用者自らによって退会の申請をするものとします。解約に伴い本サービスに紐づくサービスにおいて有していた権利や記録は全て消滅するものとします。未出荷の注文があっても退会は可能ですが、退会後のご注文履歴はご確認いただけなくなりますので、予めご了承ください。なお、退会後も当社からメール配信等が行われる場合があります。

第14条 （サービスの停止・変更・修正・追加・削除・終了）

当社は、商業的に合理的必要性がある場合、利用者への事前通知、承諾なしに、いつでも本サービスを停止・変更・修正・追加・削除・終了することができるものとします。この場合、当社は、本サービスの停止・変更・修正・追加・削除・終了によって生じた利用者の損害に対し、一切の責任を負わないものとします。

第15条 （管轄裁判所）

本サービスのご利用に関して、当社と利用者との間で生じた一切の訴訟については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条 （準拠法）

本規約及び個別規約の成立、効力、履行及び解釈に関しては日本法が適用されるものとします。

 

別表1（解除手数料）

1. 適用範囲
本別表は、当社と利用者との間で成立した商品売買契約のうち、利用者からの申出に基づく任意の契約解除に適用します。初期不良その他当社の責に帰すべき事由による返品・交換は本別表の対象外です（第7条参照）。

2. 解除手数料

（注）

• （1）手続きにかかわる費用における負担割合は発送時配送料、決済・返金手数料、検品・再包装等の事務費等の実績を基に設定しており、前述以外の費用を別途請求しません。
• （2）未開封とは、外装パッケージに損傷がなく、封印破断・内袋開封・通電ログ・ペアリング履歴・付属品使用痕跡がない状態をいいます。
• （3）開封済みの場合、新品性の喪失に伴う価値毀損のため、返金対応はいたしかねます。

3. 手続・申出方法
解除の申出は、購入証明となるもの（購入店、購入日、注文番号、氏名、連絡先、対象製品が分かるレシートなど）をご準備いただき、解除の理由を明記のうえ、当社所定の窓口へご連絡ください。事前連絡のない返送は受領をお断りする場合があります。

4. 優先関係・法令適合
本別表と本則に齟齬がある場合は、当社の責に帰すべき事由に関する定めを除き、本別表の定めを優先します。消費者契約法その他の強行法規に抵触する部分は、この限りではありません。

令和6年10月29日　制定
令和8年1月26日　改定