いつもnwm 公式ストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび当社は、「利用規約」の内容を見直し、下記のとおり規約の一部を改定いたしました。
本改定は、お客様に関わる条件や運用を明確にし、より安心してサービスをご利用いただくことを目的としたものです。
主な変更点は次のとおりです。
お客さま都合による任意キャンセル時の手数料の取り扱いを明確化しました（別表1）
- お客さま都合での契約解除は、未開封品に限り「別表1」の料率で手数料を適用します。
- 開封済みの商品は返金対象外です。
未成年の方によるご注文に関する取り扱いを明記しました（第3条第3項）
- 未成年のお客様のご注文について、親権者または法定代理人の同意を確認することを定めました。
- 親権者等の同意が確認できない場合、ご注文を保留または取消とする場合があることを明記しました。
売買契約の不成立・解除に関する規定を見直しました（第4条）
- 価格表示に誤りがあった場合などの売買契約の不成立・解除事由を整理し、より明確に規定しました。
- 任意キャンセル時の解除手数料について、別表1を参照する形で明記し、消費者契約法第9条第1号を踏まえた規定を追記しました。
- 代金の未入金や、商品が受け取られないまま返却された場合など、一定の場合に売買契約を解除できる旨を明記しました。
代金のお支払い・返金方法等を明確化しました（第5条）
- 商品所有権の移転時期（代金の全額支払時に移転すること）を明記しました。
- 実際の運用に合わせて、各種決済手段に対する返金方法や、返品等に伴う返金処理に要する標準的な日数を明記しました。
- クーポンをご利用いただいたご注文について、返金額の上限やクーポン値引き分の扱いを明確にしました。
商品の配送に関する免責を明確化しました（第6条）
- 商品の発送の変更や遅延等により、ご注文の変更・キャンセルが生じた場合に発生する損害について、当社の責めに帰すべき場合を除き、当社は責任を負わない旨を明記しました。
免責規定の消費者契約法への適合性について明記しました（第8条第8・9項）
- 当社が負う損害賠償責任の範囲について、お客様が当該商品に対してお支払いいただいた購入代金の総額を上限とすること（当社の故意または重過失がある場合を除く）を明記しました。
- これらの規定が、消費者契約法その他の強行法規に基づきお客様に認められる権利を制限するものではないことを明記しました。
個人情報に関するお問い合わせ窓口のメールアドレスを変更しました
施行となる2026年1月26日（月）以降のご利用については、改定後の規約に同意いただいたものとみなされます。
また、この利用規約変更に伴い、「返金ポリシー」及び「特定商取引法に基づく表記」にも該当の箇所に対し利用規約と同等の改定を行っております。
内容をご確認のうえ、引き続きご利用くださいますようお願いいたします。
今後ともnwm 公式ストアをよろしくお願いいたします。
